Política de devoluciones y reembolsos

  1. La tienda online dispone de un plazo para devoluciones de 10 días hábiles a partir de la fecha en que la transportadora entrega tu pedido en la dirección suministrada en la compra. Debes notificar acerca de la devolución antes de que se cumplan los 10 días hábiles a través de alguno de nuestros canales de atención.
  2. Si deseas hacer la devolución de alguno de nuestros productos, lo puedes hacer de dos maneras:
    • En cualquiera de nuestras tiendas del país, presentando tu factura de compra o la cédula del comprador y uno de nuestros asesores de venta te ayudará en el proceso.
    • O a través de nuestra tienda online (armoniaplus.com)
  3. La devolución se realizará en forma de cupón para realizar una nueva compra (Este cupón tiene validez por seis meses a partir de la fecha de creación).
  4. El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales o en su defecto, si ya fueron retiradas, debes introducirlas en el empaque. Una vez recibido el producto en nuestra bodega, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo o se te entregará un cupón para una nueva compra.
  5. Debes tener en cuenta que los productos en promoción o con descuento y de la sección OFERTAS no tienen devolución. En algunos casos aplicarán condiciones especiales que dependerán de la dinámica o actividad sobre la cual los estés comprando.
  6. Para hacer la devolución del producto puedes utilizar el mismo empaque en que entregamos tu pedido o utilizar un empaque de tu preferencia, sin embargo es importante que el empaque sea el adecuado según la naturaleza del producto para que este no se pueda ver afectado durante el proceso de transporte.

    En caso de que tu producto no cumpla con las condiciones para aceptar la devolución. Te informaremos con mensaje a tu correo electrónico la razón por la cual no procede el cambio.
  7. El cupón para realizar una nueva compra se enviará aproximadamente en 2 días hábiles después de recibido el producto en la bodega.
  8. Los cambios se despacharán aproximadamente en 10 días hábiles después de recibido el producto en la bodega y aplicarán los mismos tiempos de una entrega regular.
  9. Los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolución serán cubiertos por el consumidor.
  10. De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer éste derecho, es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que la Tienda lo entregó. Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución serán asumidos por el Usuario Final.